各樓層地麵清掃、牽塵、拖擦及巡回保潔。 各樓層及樓道垃圾筒的擦拭與清倒。
各樓層及樓道的護欄、扶手及顧客休息座椅的擦拭， 各樓層及樓道遺棄包裝箱及垃圾的收集清運。 各樓層玻璃門、玻璃幕的清潔擦拭。
各樓層及樓道窗台、公共標牌、廣告牌、展示板的擦拭。
各樓層樓道及公共區域的花架、消防栓、POP展架、滅火器、消防門等消防設施的擦拭。 各樓層的洗手間及打水房的清掃保潔工作。 各樓層的自動扶梯、扶手清潔擦拭。
二．保潔人員工作流程
1. 營業前工作

穿戴好工作服，佩戴好上崗證按時簽到。
整理清潔用具，將垃圾筒擺放整齊，擦拭幹淨。發現有未倒垃圾及時清理。 清掃樓道自動扶梯的梯坎、踏板、扶手及裝飾玻璃。 清掃、拖洗各樓層的地麵。
開業前衛生間較混亂，要及時處理衛生間及水房的地麵水跡，發現影響營業廳地麵的要及時處理，確保開業時以清潔光亮的地麵迎接顧客。
2. 營業中工作

按照商城衛生標準隨時清理各自區域的衛生，保證衛生達標。 隨時清理各樓層垃圾筒的垃圾，筒內垃圾不能過滿、不能過夜。
隨時清掃地麵的紙屑、果皮、痰跡、煙頭及贓物。大廳地麵要不停的推塵。 隨時清理各樓道地麵、垃圾筒及顧客休息椅和樓梯扶手，消防設施的衛生。 按規定時間認真交接班，堅持班清班結，工具現場兩清，不清不交班。
保潔用具要擺放在指定位置，要求整潔、整齊。用具及用料使用得當、用具要保持潔淨，無嚴重性損壞。
3. 營業結束後工作

清理檢查垃圾筒內垃圾是否清倒，並擺放在指定位置。 ***後一次對地麵、衛生間的清理 整理好清潔用具，存放在規定位置。
檢查衛生間、打水房的水閥、燈、電源是否關好 

三．保潔主管崗位職責
1.接受現場管理部經理的領導。
2.每天定期到營業現場巡查衛生執行情況，發現問題，及時整改。
3.負責保潔物料的采購計劃的製定與報批，保潔物料的保管、發放管理工作。 4.負責抽查保潔人員出勤及檢查儀容儀表、勞動紀律情況。
四．日常清潔服務作業技術規範及其他 （一）保潔基本操作技術 1.擦: 幹擦：（高檔漆麵、銅麵、不鏽鋼麵等）不宜經常濕擦，一般都用幹抹布擦拭操作時，就像
撫摸似的輕擦，以去除表麵微細的塵土。
濕擦：（建築材料、家具、地麵等）可運用水擦和濕擦，濕抹布可將汙垢溶於水中去汙除塵
效果好，使用過程中應經常洗滌抹布，保持抹布清潔，而抹布不可水漬太多。
擦拭方法：擦拭方法選用吸水性強，較厚實的毛製毛巾做抹布。使用時將毛巾折三折。一
麵用髒後再用另一麵，不可用髒抹布反複擦拭，否則會損傷被擦拭物的表麵。擦拭時應從左到右或從右到左，先上後下將被擦物全部均勻地擦遍。不要落下邊角漏掉死角等。有些汙垢要特殊擦拭，一般抹布擦不掉，可用百潔布、刷子等特殊工具去除。也可用消毒水去汙粉、清潔藥物等去除汙垢。
2.掃：
準備好清掃的工具抹布、清潔劑、垃圾袋等。
清掃：（一般的建築樓層，小區外圍等）用掃帚從上到下，從裏到外的清掃。 3.推塵：
推塵時用塵推（又叫“平式拖布或除塵拖布”）對各種高檔地麵（如大理石地麵、瓷磚地麵等）的灰塵進行清除，操作簡單省力，隨著牽除灰塵力強，可保持地麵光亮，廣泛應用於商場大廈的日常清掃保潔。
塵推的基本操作如下：

將極少量的牽塵油滲入拖布12小時後。 沿直線推塵，塵推不離地。
塵推沾滿塵土時，將其放在垃圾筒上用刷子刷淨後再使用。 當塵推失去沾粘能力時要重新用塵推處理液處理，然後再使用。 塵推用髒後，可用堿水少須清洗，幹後重新噴上塵推處理液在使用。
（二）衛生間的清潔 作業程序：
① 每天上午、中午、下午各做一次重點清理；
② 打開門窗通風，用水衝洗大小便池，用夾子夾出小便池內的煙頭等雜物；
③ 清掃地麵垃圾，清倒垃圾筐，換新垃圾袋後放回原位。將潔廁靈倒入水勺內，用廁所刷沾潔廁靈洗刷大小便器。然後用清水衝淨。潔廁靈不能抹到不鏽鋼及瓷磚表麵。
① 用濕毛巾和清潔劑擦洗麵盆、大理石台麵、牆麵、門窗、標牌；先將濕毛巾擰幹擦鏡麵，
窗玻璃，然後再用幹毛巾擦淨。
② 每半小時至一小時保潔一次，清理地麵垃圾、積水等。 ③ 清掃天花板一次。
標準：目視天花板、牆角、無灰塵、蜘蛛網等汙跡。目視牆壁幹淨，便器潔淨無黃漬；室
內無異味、臭味等。地麵無煙頭、汙漬、積水、紙屑、果皮等。 

五．服務內容及頻率和標準 區域 商 場 的 清 潔 及 維 護 衛 生 間
保 潔 項 目 及 作 業 內 容 入口處地麵的清潔，擦洗； 商場走廊地麵牽塵，擦洗 服 務 標 準 每 每 每每半 日 周 月 季 年 幹淨無塵，光潔明亮 * 無汙垢，無汙跡，無雜物，無死角，無水跡，表麵清潔明亮 * * 消防器材，消防滅火器，柱子，開關盒的擦拭 無灰塵，無汙漬 樓體內公共區域玻璃及玻璃窗徹底清刮 垃圾筒的擦拭，傾倒 垃圾筒的清洗，消毒 自動扶梯，梯材，扶手 無灰塵，無手印，無水痕 * * 表麵無塵土，無垃圾 * 幹淨，無異味 無灰塵，無汙漬，無手印，地麵無雜物幹淨 * 陶瓷棉磚地麵的清洗；石材地麵的養護拋光 地麵、洗手池及拖布池的擦拭 小便池，蹲便池的擦拭衝洗 門窗、隔板的擦拭 牆麵的擦拭、清潔 及時衝洗大小便池，傾倒紙簍，補充樟腦丸、清潔球 無灰塵，幹淨明亮 無贓物，無汙跡 無贓物，無黃漬 無灰塵，無字跡 無灰塵，無蜘蛛網 無雜物，無異味